Xalq banki mijozlari uchun bank tomonidan taklif qilinayotgan barcha xizmatlar haqida ma`lumotlardan tashqari ulardan foydalanish imkoniyatiga ega bo`lishadi. Shuningdek fuqarolar yuzaga kelayotgan muammolarni onlayn yozma ravishda to`g`ridan to`g`ri bot orqali yuborish imkoniyatiga ega bo`ladilar. Bu murojaatlarga javoblar yozma ravishda yoki qo`ng`iroq qilish orqali markaz operatorlari tomonidan amalga oshiriladi.